Игорь николаевич кузнецовсовременный этикет

Глава 3Как сказать «извините»

Когда дело доходит до словарного запаса хороших манер, не существует более универсального и доступного слова, чем «извините».

Ты говоришь «пожалуйста», когда просишь о чем-нибудь, и «спасибо», когда кто-то сделал для тебя или сказал тебе что-нибудь приятное. А вот «извините» имеет почти столько же возможностей для применения, как армейский швейцарский перочинный нож. Оно может использоваться в качестве вопроса, для привлечения внимания или как разновидность извинения, когда оно не особо требуется, но промолчать было бы невежливо.

Если ты идешь по переполненному школьному коридору и случайно сталкиваешься с кем-то, то говоришь «извините».

Если в кинозале осталось только два свободных места, которые находятся в середине ряда, и вам с подругой приходится протискиваться вдоль сидящих людей, то следует негромко говорить «извините». Если случилось наступить на чью-то ногу, то стоит добавить: «Прошу прощения».

Если несколько человек разговаривают друг с другом, загородив проход, через который тебе нужно выйти, не стоит ждать, когда кто-то из них сдвинется с места. Просто скажи: «Извините», – вежливо, но достаточно громко, чтобы тебя услышали, и они посторонятся, позволив пройти.

Если кто-то говорит с тобой и ты не расслышала целую фразу, скажи: «Прости?» или «Простите?». И человек охотно повторит то, что произнес.

В целом девушки стараются больше юношей, чтобы за столом не возникала отрыжка, но если это произошло, не стоит притворяться, что ничего не случилось. Произнесения «простите» будет вполне достаточно.

Тебе следует

Говорить «извините», когда тебе нужно пройти сквозь очередь стоящих людей.

Не следует

Стараться стремглав кинуться в свободный проход, как будто бы никто не заметит.

Почему

Ожидающие своей очереди люди могут защищать занимаемое пространство, однако охотно отступят назад, если будут знать, что ты не собираешься встать на чье-либо место.

Тебе следует

Сказать: «Извините?» или «Извини?», если ты не расслышала, что сказал собеседник, но ты хочешь, чтобы он это повторил.

Не следует

Говорить: «А?»

Почему

«А?» звучит так, как будто ты кряхтишь, а юные леди не кряхтят, даже когда двигают тяжелые предметы или во время занятий спортом.

Тебе следует

Сказать «извини» или «извините», если нужно отвлечь кого-то от его занятия, даже если это мама за компьютером или папа, читающий книгу.

Не следует

Ерзать от нетерпения, размахивать руками или трагично вздыхать.

Почему

Потому что сказать «извините» – это вполне подходящий способ, чтобы привлечь чье-либо внимание

На лестнице

Очень немногие женщины умеют изящно и величественно спускаться по ступеням. Особенно это затруднительно на каблуках и в длинном платье. Мужчина может помочь своей спутнице сделать это элегантно, не боясь оступиться.

Сопровождать женщину вверх по лестнице мужчина может галантно и ненавязчиво, соблюдая этикет, двумя способами:

1. Идти на одну ступень выше женщины или рядом и держать ее при этом за руку. Второй рукой она может держаться за перила, или же нести подол длинного платья. Мужчина в прямом смысле ведет женщину за руку вверх.
2. Идти сбоку и всего на одну ступень ниже дамы. Можно слегка поддерживать ее за локоть. При этом он не сможет смотреть на нее сзади, но успеет ее подхватить снизу, если она вдруг оступится.

Спускаться по ступеням можно точно так же, только спутнику лучше все время находиться на ступень ниже, придерживая женщину за руку, или предоставляя ей идти свободно. В любом случае, он сможет уберечь ее от падения.

Женщина выглядит элегантной и стройной, если, шагая по ступеням, ставит ступни в линию, почти как по ниточке. Это умение естественным образом просыпается у каждой женщины, стоит только надеть вечерний наряд. Ведь одежда нас не только преображает, она еще и обязывает к определенному стилю поведения. Оттачивается же величественная походка постоянной практикой.

Этикет в одежде — это важно!

Помните, что вы представительница прекрасного пола. Имея безупречный вид и изысканный вкус в одежде, вы будете настоящей леди. Уделим немного внимания этикету в одежде:

• Одевайтесь в соответствии с сезоном и временем суток. Для лета подходит легкая и светлая одежда, для зимы — более плотная. Утренняя одежда должна быть простой и неброской, а для вечера можно позволить и блестки.
• Для рабочей одежды подходят костюмы и блузы, обязательно должны быть надеты колготы, например, телесного цвета. Они могут носиться с любой одеждой.
• В рабочей обстановке не позволительны короткие юбки.
• Обувь должна быть добротной и начищенной, подходить к вашей одежде, а главное, чтобы она не приносила вам неудобств. Даже при 30 градусах жары никогда не открывайте носок, можно оголить только пятку. А пяточка у настоящей леди должна иметь идеальный вид.
• Не надевайте днем излишние украшения.
• В одежде недопустимо сочетание более трех цветов.

Хорошие манеры для девушек за столом

Культура принятия пищи имеет много традиций и норм, которые являются регламентом поведения за столом и пользования приборами для еды. Каждая уважающая себя девушка должна обладать хорошими манерами и знать правила этикета за столом — это позволит ей уверенно чувствовать себя как в домашней обстановке за обедом, так и в кафе и ресторане.

Основные правила поведения за столом:

• Пользуйтесь салфеткой, для этого положите ее к себе на колени так, чтобы большая нижняя часть находилась поверх коленей, а верхней вы смогли вытирать руки.
• Во время приема пищи не забывайте о правильной осанке. Расстояние до стола должно составлять одну ладонь. Не расставляйте и не кладите локти на стол. Не опускайте руки под стол.
• Пользуйтесь соответствующими столовыми приборами, предназначенными для определенного блюда.
• Не тянитесь за необходимым предметом (например, за солонкой), а попросите его подать.
• Пользоваться стоящими на столе зубочистками разрешается только в уборной комнате. Там же можно подправить макияж или прическу. Дурным тоном считается прикосновение к волосам за столом.
• Для кашля или чихания необходимо покинуть стол.
• Подозвать обслуживающий персонал можно, взмахнув рукой либо кивнув головой. Ни в коем случае не зовите официанта, стуча столовыми приборами или крича.
• При падении столовых приборов их не стоит поднимать, а попросите официанта принести чистые.
• Дурным тоном за столом считается болтание ногами, облизывание пальцев, чавканье.

Грамотная речь

Женщина, знающая себе цену, не ограничивает свои интересы просмотром примитивных сериалов или чтением женских романов. У нее богатый внутренний мир, она начитана, имеет достаточно широкий словарный запас и может легко поддержать разговор на любую тему. Она следит за последними новостями, но не станет ввязываться в дебаты на тему политики или религии, даже если у нее имеется свое собственное мнение по этим вопросам. Она постарается поддерживать разговор в позитивном ключе и никогда не будет сплетничать о ком-либо за его спиной.

Настоящая женщина умеет четко излагать свои мысли, не манерничая и не пересыпая свою речь словами-паразитами и сленговыми словечками. Это бич современного общества, где общение все больше переходит в цифровой формат, а культура и этикет забываются. Люди вместо обстоятельной беседы перебрасываются картинками или короткими заготовленными фразами.

Интеллектуальный уровень человека виден по его словарному запасу. Разнообразие прилагательных делает речь богатой и нескучной. Благодаря своей образованности и чувству такта, истинная леди сумеет поддержать светский разговор «ни о чем», ответить шуткой на шутку, обойти двусмысленные фразы, вежливо переведя разговор в другую плоскость, проявить заинтересованность или заинтересовать собеседника самой. Искусство вести беседу — один из основных навыков, которыми должна обладать современная самостоятельная женщина.

Топ-5 книг по этикету

Что почитать про этикет? Предлагаем вам подборку из пяти самых интересных и полезных книг по этикету.

Книжное путешествие в мир этикета лучше начать с испанского прозаика и придворного Бальтазара Грациана. Пусть вас не смущает, что его литературные труды датируются XVII веком. Они будут актуальны всегда.

1. Рекомендуем к прочтению его «Придворного человека» (другое название «Карманный оракул, или Наука благоразумия»). В книге он излагает 300 правил житейской мудрости, которые и сегодня не утратили своей актуальности. «Карманный оракул» оказал большое влияние на развитие афористического жанра в европейской литературе.

Кому читать? Всем. Но особенно тем, кто мечтает о карьере чиновника. Мудрость, умение держать себя и правила поведения придворных вам точно пригодятся.

«Существует множество людей, которые никогда не теряют рассудка только потому, что вообще им не обладают»

2. Также, хорошо бы иметь дома какой-нибудь фундаментальный труд по этикету. Например, талмуд «Этикет. Полный свод правил. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях» (Т. Белоусова) или «Новейшая энциклопедия этикета. Правила хороших манер, которые помогут стать вам успешными» (О. Максименко). Такой можно найти в любом книжном магазине или заказать в интернете. Очень полезное книжное вложение. Дети и внуки потом вам не раз «спасибо» скажут.

Кому читать? Конечно, всем. Можно перед сном, по одной — две страничке.

«Как одеться на торжественный ужин? Как правильно пользоваться столовыми приборами? На какое место в автомобиле посадить важного гостя? Как рассадить партнеров для успешных деловых переговоров?»

Дальше двигаемся по схеме: «мальчики — налево, девочки — направо». В смысле, специальные книги по этикету есть и для леди, и для джентльменов.

3. Вот, например, отличное пособие «Настоящая леди. Правила хорошего тона и стиля» (Е. Восс).

Кому читать? Дамам, которые мечтают стать леди.

«Как бы просто ни звучало правило посадки за столом — прямая осанка, не слишком близко от края стола, не разваливаясь на стуле и не облокачиваясь на стол — этому необходимо учиться. Без подготовки и привычки выполнять необходимые условия посадки непросто»

4. Для джентльменов тоже полезная книга нашлась. Держите-ка «Быть джентльменом. Гид по стилю, этикету и жизни для современного мужчины» (Гленн О’Брайен).

Кому читать? Если вы мужчина, и вы хотите многого добиться, но до сих пор не знаете, как правильно подбирать галстук к костюму, выбирать вино и отвечать на хамство, то чего же вы ждете?

«Сегодня под рыцарством понимается способность вовремя открыть женщине дверцу машины или подержать ее за руку, пока она будет ковылять по брусчатке на шпильках. Короче говоря, теперь сутью рыцарства считается умение дать женщине почувствовать себя настоящей леди»

5. Закончить нашу подборку хочется чем-нибудь необычным. Как вам книга «Этикет у народов Передней Азии» (А. Байбурин). Этот сборник статей посвящен изучению этикета у разных арабских народов.

Кому читать? Это идеальный подарок для человека, у которого все есть. Или специалиста по востоковедению.

«Отличительными особенностями арабского этикета являются: гостеприимство, почитание старших, скромность, смелость. И высокоразвитое чувство чести, долга, дружбы…»

Правильно ходить

Походка настоящей женщины излучает уверенность. Иногда говорят: «идет, как лебедушка плывет». В этом секрет притягательности. Голову нужно держать прямо, подбородок чуть приподнятым, не следует смотреть под ноги. Этикет истинной леди велит идти не спеша, не подпрыгивая на каждом шагу. Можно представить перед собой прямую линию и ставить ногу ближе к ней.

Хоть в обществе и существует культ модельной внешности, не стоит подражать их походке, которая выглядит нарочито искусственно. Хорошие манеры предписывают не шаркать и не стучать каблучками слишком громко. Ногу нужно выносить вперед от бедра, ступать всей стопой, не слишком виляя бедрами. Движения во время ходьбы должны выглядеть изящно и создавать впечатление легкости, парения.

Глава 1Как сказать «пожалуйста»

Каким было твое первое слово? Наверное, мать сказала, что «мама». Отец будет настаивать, что это было «папа». Бабушка может всем сердцем верить, что первым ты произнесла «баба». Но сама ты этого не помнишь. Скорее всего, это было что-то между «мама», «папа» и «баба». А прежде чем впервые произнести законченное предложение, ты выучила слово «пожалуйста».

Возможно, мама присела на корточки, держа в руке печенье, и сказала: «Пожалуйста. Я хочу печенье, пожалуйста», желая, чтобы ты повторила ее слова, прежде чем она с удовольствием вознаградит тебя. Может быть, отец сел на пол, держа в руках мяч, и сказал: «Пожалуйста, поиграй в мяч», прежде чем толкнул его, чтобы мяч покатился к тебе по ковру. Ты также могла услышать, как родители используют это слово, когда говорят друг с другом: «Дай мне, пожалуйста, эту газету, когда закончишь ее читать», «Вынеси, пожалуйста, мусор», – и затем ты увидела положительные результаты этих просьб.

«Пожалуйста» является одним из самых важных слов, которые ты узнала, начав говорить. Трудно отказать кому-то, кто начинает или заканчивает просьбу словом «пожалуйста». Не имеет значения, двухлетняя ли ты малышка, просящая леденец, или тебе восемь и ты хочешь новый рюкзак, чтобы заменить тот, детский, что остался с первого класса. Или тебе двенадцать и ты просишь деньги на кино; или четырнадцать – и нужны деньги, чтобы пойти в торговый центр. А в семнадцать лет просишь учителя написать рекомендательное письмо, чтобы поступить в колледж

«Пожалуйста» – то самое слово, которое ты будешь использовать всю свою жизнь, если ты, конечно, умная девушка (и вежливая, что не менее важно)

Тебе следует

Говорить «пожалуйста» постоянно, всем и всегда

Не важно, просишь ли брата передать тебе картошку или обращаешься к занятому продавцу в магазине, чтобы он завернул покупку в подарочную упаковку ко дню рождения мамы

Не следует

Быть менее вежливой с маленьким братом (каким бы надоедливым он ни был), чем с незнакомыми людьми. И наоборот.

Почему

Потому что «пожалуйста» – это действительно волшебное слово, с помощью которого любая просьба звучит вежливо. Чем больше его употребляешь, тем более непринужденно используешь.

Умение правильно здороваться

Любая встреча начинается с приветствия. Первое произнесенное слово может задать тон всей беседе, а иногда и запустить цепочку дальнейших жизненных событий. Вот почему самообладание так ценится и в высшем обществе, и в деловой сфере. Словами можно все уничтожить или, наоборот, возродить. Не менее важны в общении невербальные проявления: интонация, выражение лица, положение тела.

Учтивость является визитной карточкой настоящей леди. Дружелюбная интонация и приветливая полуулыбка — неотъемлемая часть правил этикета для женщин. Слова приветствия нужно произносить четко, глядя открыто в лицо собеседнику. Ответное доверительное отношение вызывает обращение к собеседнику по имени или по имени отчеству.

Существуют прописные правила поведения, которые нужно отработать до автоматизма. Настоящая женщина никогда не станет задумываться, кто здоровается первым. Она четко знает:

• мужчина первым приветствует женщину или женщин;
• младший по возрасту или по чину первым здоровается со старшим;
• опоздавший приветствует ожидающих;
• вошедший в помещение здоровается с присутствующими;
• идущий по улице или по коридору приветствует тех, кто стоит у него на пути;
• присоединившийся к застолью здоровается со всеми сразу, а затем по отдельности с соседями по столу.

В деловом мире приветствие обязательно сопровождается рукопожатием. Но женщина, знающая себе цену, прекрасно знает, что правильное рукопожатие только утвердит ее в статусе леди. Она не станет заискивать и уподобляться мужчинам. По этикету женщина первой протягивает руку и сама решает, кому ее подать. При этом можно не снимать перчатку, исключение здесь делается только для очень пожилых мужчин. Если мужчина первым протягивает руку женщине, это свидетельствует о крайней бестактности. Во всех случаях женщина может просто ограничиться кивком головы. А уж целовать при встрече настоящая леди будет только самых близких людей.

Внешний вид

Встречают нас, зачастую, по одежке. С оценки внешнего вида начинается знакомство, складывается первое впечатление, а затем и устойчивое мнение. Одежда и обувь всегда должны быть чистыми, аккуратными, и соответствовать случаю. Чрезмерно открытое декольте или слишком короткая юбка граничат с пошлостью и доступностью. Но внешний вид женщины не ограничивается только вещами, будь они хоть самых лучших брендов.

Решающую роль в том, понравимся ли мы окружающим, а прежде всего себе, играет культура тела. Ухоженность волос, зубов, ногтей может рассказать о женщине больше, чем демонстрация нарядов. Здоровое подтянутое тело, расслабленное спокойное лицо без напряженных складок между бровей, плавные грациозные движения выглядят невероятно привлекательно.

Хорошее здоровье — самый лучший бренд, который не только красит женщину в любом возрасте, но и дает возможность полноценно наслаждаться жизнью. Здоровой ухоженной женщине в любом возрасте потребуется минимум усилий, чтобы выгодно подчеркнуть свои лучшие черты с помощью аккуратного макияжа, близкого к натуральному облику. Уверенная в себе, с приветливой улыбкой на лице, в любой одежде она будет выглядеть изящно. Капля ненавязчивого аромата и неброские аксессуары лишь подчеркнут утонченность натуры, придадут образу загадочный шарм.

Кертис Брайан

Школа, клубы, различные кружки, посиделки в кафе с друзьями, вечеринки и балы – жизнь современной девушки наполнена различными событиями и постоянным общением. Каждая юная леди постоянно взаимодействует со многими людьми и заводит новые знакомства. И для того, чтобы всегда производить хорошее впечатление, необходимо знать основы современного этикета. Эта книга расскажет о том, как следует вести себя юной леди в различных ситуациях, чтобы никогда не ударить в грязь лицом.

Перевод: Е. Грудницкая

Этикет для юной леди. 50 правил, которые должна знать каждая девушка

2011 by Kay West, John Bridges, and Bryan Curtis.

All Rights Reserved. This Licensed Work published under license

Грудницкая Е., перевод на русский язык, 2012

Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2012

Введение

Можно с уверенностью сказать, что молодые женщины XXI века имеют больше возможностей для образования, чем когда-либо за всю историю. Возможно, еще до того как начать посещать детский сад, ты играла в футбольной команде, занималась в танцевальном классе или брала уроки скрипки по методу сузуки. Дома наверняка играла в слова на компьютере и училась писать свое имя. К тому моменту, когда стала ходить в среднюю школу, у тебя, должно быть, возникло ощущение, что в неделе недостаточно часов, для того чтобы успеть все, чем заполнено расписание.

Однако порой кое-что теряется между балетным классом и занятиями на фортепьяно, уроками биологии и испанского языка, литературным творчеством и кросс-кантри

(гонки на велосипеде по пересеченной местности. – Прим. ред

.). Это основы этикета, простые правила поведения.

Много лет назад юные леди были обязаны посещать уроки хороших манер, где им рассказывали о правилах этикета и о том, как следует себя вести. Это было принято задолго до того, как все стали проводить свою юность в подготовке к получению высшего образования, интересной работы и финансовой независимости.

Прогресс – хорошая вещь, и никто не предлагает двигаться в обратном направлении. Однако любой успешный студент, или молодой юрист, или талантливый артист заведомо ставят себя в невыгодное положение, если так и не научатся писать благодарственные письма, принимать комплименты, приносить извинения и выражать симпатию, не будут иметь представления о правильной сервировке стола или о том, как следует ответить на приглашение.

Изучение таких вещей не стоит ни копейки, однако их знание и применение определенно приносят внушительные дивиденды в течение всей жизни.

Умение держаться достойно

Безупречные манеры, грациозность в движениях и жестах, выражение лица, походка подчеркивают уверенность в себе и владение правилами этикета. Достойная женщина всегда остается на высоте, даже когда ее никто не видит. Чтобы научиться такому самообладанию, психологи советуют поиграть в актрису и представлять себе, что съемочная видеокамера постоянно включена. Или в королеву, на которую всегда смотрят и любуются.

Очень часто мы оказываемся в непредсказуемых ситуациях, когда необдуманной реакцией рискуем сами себя унизить. Скользкие шутки, неприличные жесты, взгляды — окружение не для леди. Поэтому нужно четко определить для себя границы дозволенного и строго придерживаться линии поведения, присущего достойной женщине.

Это не означает быть ханжой и занудой. Нужно уметь красиво осадить хама и продемонстрировать неприятие недостойного поведения, но при этом самой быть открытой и искренней. Хорошее чувство юмора — беспроигрышное оружие в любой ситуации. А умение слушать и уступать — бесценные качества женщины, ради которой любой мужчина готов будет схватиться за шпагу.

Книги по этикету

Книги по этикету. Правила хорошего тона. Энциклопедия этикета

Попадая в деловую среду общения, задаваясь вопросом о воспитании ребенка, участвуя в культурном мероприятии, приглашая друзей в гости, встречая обычных людей, продавцов, водителей автобусов, в течение дня так или иначе мы вовлекаемся в процесс общения. Написано немало книг по этикету, описывающих множество правил. Давайте рассмотрим основные из них.

Умение быть тактичным очень важно в общении с другими людьми. Тактичность — это своего рода чувство меры, основанное больше на интуиции и способности мозга быстро анализировать ситуацию

Человек чувствует и осознает, когда и что он может говорить, и наоборот. Или преподносит свое предложение, решение, точку зрения, совет таким образом, чтобы не оскорбить чувства другого человека.

Чувство такта не может быть врожденным, оно годами закладывается в голову ребенка еще в детстве и юношестве, а потом автоматически срабатывает в нужной ситуации

Поэтому, воспитывая ребенка, родителям важно ознакомиться с книгами по этикету для детей. Если в юном возрасте информация о правильном поведении прошла мимо — не страшно

Любой человек способен развить тактичность, читая и применяя на практике советы из книг по этикету.

Основные правила тактичности гласят:

В энциклопедию этикета входят еще несколько правил кроме тактичности. К примеру, правило предпочтительности. Женщины имеют преимущество над мужчинами, старшие — над молодыми, больные — над здоровыми, начальство — над подчиненными и так далее.

Это работает и в приветствии, и в случае, если нужно уступить дорогу или место в общественном транспорте. Кроме того, существует негласное правило: если женщина, мужчина, пожилой человек пришли с маленьким ребенком, они находятся в льготной очереди и проходят первыми.

В книгах по этикету есть небольшое отступление от нормы. Столкнувшись у двери, если разговор с извинениями затянулся, вперед должен пройти тот, кто первым получит двойное предложение.

Посещая театр или ресторан с женщиной, мужчина должен помочь ей снять и надеть верхнюю одежду, обеспечить ей наличие средства передвижения, быстрое обслуживание, безопасное возвращение домой. Подниматься по лестнице мужчина должен после женщины, спускаться — первым, это дает возможность ему помочь даме в случае необходимости.

Согласно правилам хорошего тона, есть еще несколько обязательных для выполнения норм:

Что почитать про этикет, в частности про настроение? Существует много книг, которые помогут восстановить душевный баланс. Авторы советуют: даже если вы находитесь в плохом расположении духа, расстроены чем-то или злитесь, не стоит показывать это на публике. Для окружающих людей вы должны быть сдержанными и приветливыми. Кроме того, улыбаясь, вы поднимаете себе настроение.

Кроме вышеперечисленного, в книгах по этикету существуют дополнительные рекомендации для мужчин:

• Старший по возрасту мужчина, занимающий должность начальника, с сотрудницами-женщинами должен здороваться первым.
• Быть всегда гладко выбритым.
• Следить за чистотой ногтей, коротко их подрезать;
• Следить за прической. В идеале — посещать парикмахера дважды в месяц, чтобы не была заметна новая стрижка.

Вопрос о соблюдении правил хорошего тона является очень актуальным в наши дни. Каждое поколение воспитывает новое, а оно, в свою очередь, учится, наблюдая за поведением старших. Научиться контролировать свое поведение и общение помогут книги по этикету авторов Елены Вос, Анатолия Балакая, Дейва Коллинза, Гольдина, а для малышей хорошо подойдет «Азбука этикета» Дмитриева.