Можно ли вернуть духи в «летуаль»? условия и сроки

Возврат парфюмерии в магазин — подлежит ли обмену и возврату парфюмерная продукция?

В ситуациях, когда парфюмерию нужно обменять или вернуть в магазин, следует опираться на закрепленные в законодательстве права потребителей. Как вернуть или обменять парфюм, туалетную воду, одеколон или духи, в каких случаях это возможно, а когда – нет? Прочитав статью, вы найдете ответы на все вопросы.

Подлежат ли парфюмерные товары возврату или обмену

Главный ориентир, на котором базируются все нюансы, связанные с обменом или возвратом парфюмерии – Закон о защите прав потребителей. Второй законодательный акт, регулирующий взаимодействие между продавцом и покупателем парфюмерии – Постановление Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.

СПРАВКА. В указанном постановлении перечислен перечень товаров, которые при надлежащем качестве нельзя вернуть в магазин даже в течение 2 недель после покупки. Парфюмерия указана в списке под номером 3. Если она должного качества, то ее нельзя вернуть или обменять.

Включенные в Перечень невозвратных товаров покупки можно вернуть только в том случае, если обнаружено, что приобретенная парфюмерия имеет брак или несоответствие ее описанию (является подделкой). В случае с парфюмом это легко определить с помощью специальных сервисов.

СПРАВКА. Определить подлинность аромата можно по штрих-коду и батч-коду, указанных на упаковке. Существует множество сайтов, предоставляющих такой сервис. Введя штрих или батч-код, можно определить, есть ли о приобретенном парфюме информация у производителя. При ее отсутствии можно сделать вывод, что приобретена подделка. А это основание для возврата.

В каких случаях нельзя вернуть парфюмерную продукцию?

Если качество такого товара как одеколон, духи, парфюмерная или туалетная вода надлежащее, то, согласно букве закона, оснований для ее возврата или обмена нет.

Согласно Перечню не подлежащих возврату и обмену товаров, указанному в Постановлении №55, вы не сможете сдать парфюмерию и вернуть деньги, либо обменять ее на аналогичный или другой парфюм, если:

• Она была вам подарена и не понравилась/не подошла;
• Стойкость духов не оправдала ожиданий;
• Вы передумали пользоваться ею;
• При использовании обнаружилась аллергия;
• Покупка была совершена под влиянием импульса;
• При нанесении аромат раскрылся на коже так, что он вам разонравился.

В каких случаях парфюм подлежит возврату

Возврат купленного парфюма возможен в случаях:

• Завершения срока годности;
• Если нет всей необходимой информации о производстве на упаковке (даты изготовления, штрих-кода и т. д.);
• Наличия свидетельств неправильного хранения (осадок и т. д.);
• Обнаружения, что он является подделкой.

Определить надлежащее качество или нарушение по многим из этих параметров нетрудно – достаточно перед вскрытием хорошо осмотреть упаковку. Так что не стоит доставать флакон из коробочки сразу, если возникли сомнения. Со снятием защитной пленки в такой ситуации лучше повременить.

СПРАВКА. На основании свидетельств покупателей, приобретавших парфюмерию в крупных косметических магазинах, ее возможно вернуть по правилу двух недель, если упаковка полностью в целости. Но это может зависеть от желания или нежелания магазина и его представителей пойти навстречу покупателю.

Закончился срок годности

Подошедший к концу срок годности – явное основание для возврата или обмена парфюма. Данные о времени окончания срока годности указываются на упаковке.

Недобросовестные продавцы могут намеренно скрывать эти данные с помощью наклеек, из-за которых информация о дате изготовления и сроке годности становится невидна. Проще всего не покупать такую продукцию, если она попала вам в руки. Прежде, чем оплачивать товар на кассе, проверьте, что видны все данные.

На упаковке намеренно затерты данные о дате производства

Второй способ скрыть информацию о годности парфюма – затирание этих данных. Если на упаковке духов информация о дате производства затерта – буквы и цифры невозможно разобрать, то это также будет законным основанием для возврата или обмена.

СПРАВКА. В параграфе 2 статьи 10 о защите прав потребителей прописано, что информация о сроке годности товара должна быть доступна потребителю. Ознакомиться с этой информацией покупатель имеет право как до, так и после покупки. Вернуть парфюм с истекшим сроком годности можно, даже если уже вскрыта упаковка.

Товар испорчен из-за неправильного хранения

Увидев осадок или другие сомнительные посторонние фракции внутри флакона, можно заподозрить его неправильное хранение. Если вкупе с осадком вы замечаете несоответствие аромата каноничному, это говорит о том, что условия хранения духов не соблюдались, из-за чего они испортились. Это является законным основанием для обмена и возврата.

Подлежат ли парфюмерные товары возврату или обмену

Главный ориентир, на котором базируются все нюансы, связанные с обменом или возвратом парфюмерии – Закон о защите прав потребителей. Второй законодательный акт, регулирующий взаимодействие между продавцом и покупателем парфюмерии – Постановление Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.

Включенные в Перечень невозвратных товаров покупки можно вернуть только в том случае, если обнаружено, что приобретенная парфюмерия имеет брак или несоответствие ее описанию (является подделкой). В случае с парфюмом это легко определить с помощью специальных сервисов.

В каких случаях нельзя вернуть парфюмерную продукцию?

Если качество такого товара как одеколон, духи, парфюмерная или туалетная вода надлежащее, то, согласно букве закона, оснований для ее возврата или обмена нет.

Согласно Перечню не подлежащих возврату и обмену товаров, указанному в Постановлении №55, вы не сможете сдать парфюмерию и вернуть деньги, либо обменять ее на аналогичный или другой парфюм, если:

• Она была вам подарена и не понравилась/не подошла;
• Стойкость духов не оправдала ожиданий;
• Вы передумали пользоваться ею;
• При использовании обнаружилась аллергия;
• Покупка была совершена под влиянием импульса;
• При нанесении аромат раскрылся на коже так, что он вам разонравился.

В каких случаях парфюм подлежит возврату

Возврат купленного парфюма возможен в случаях:

• Завершения срока годности;
• Если нет всей необходимой информации о производстве на упаковке (даты изготовления, штрих-кода и т. д.);
• Наличия свидетельств неправильного хранения (осадок и т. д.);
• Обнаружения, что он является подделкой.

Определить надлежащее качество или нарушение по многим из этих параметров нетрудно – достаточно перед вскрытием хорошо осмотреть упаковку. Так что не стоит доставать флакон из коробочки сразу, если возникли сомнения. Со снятием защитной пленки в такой ситуации лучше повременить.

Закончился срок годности

Подошедший к концу срок годности – явное основание для возврата или обмена парфюма. Данные о времени окончания срока годности указываются на упаковке.

Недобросовестные продавцы могут намеренно скрывать эти данные с помощью наклеек, из-за которых информация о дате изготовления и сроке годности становится невидна. Проще всего не покупать такую продукцию, если она попала вам в руки. Прежде, чем оплачивать товар на кассе, проверьте, что видны все данные.

На упаковке намеренно затерты данные о дате производства

Второй способ скрыть информацию о годности парфюма – затирание этих данных. Если на упаковке духов информация о дате производства затерта – буквы и цифры невозможно разобрать, то это также будет законным основанием для возврата или обмена.

Товар испорчен из-за неправильного хранения

Увидев осадок или другие сомнительные посторонние фракции внутри флакона, можно заподозрить его неправильное хранение. Если вкупе с осадком вы замечаете несоответствие аромата каноничному, это говорит о том, что условия хранения духов не соблюдались, из-за чего они испортились. Это является законным основанием для обмена и возврата.

Товар является поддельным

Если вы обнаружили, что приобрели подделку, то это весомое основание для возврата. Проще всего выяснить, является ли парфюм подлинным, на сайте его изготовителя. Для этого нужно ввести его штрих-код. Если информация о товаре будет найдена – парфюм подлинный, если данных о духах с введенным штрих-кодом у производителя нет – это подделка.

○ В каких случаях можно вернуть косметику?

Закон определяет, что товары, включенные в Перечень (в том числе, парфюмерия и косметика), можно вернуть в магазин только при наличии барка или несоответствия представленному описанию.

Закончился срок годности.

Многие магазины не снимают с продажи косметику, срок годности которой подходит к концу или прошел недавно.  В этом случае на товар приклеивают специальную наклейку, которая скрывает дату производства. Поэтому, если вы обнаружили подобную наклейку, стоит насторожиться  и дополнительно проверить качество товара. Сделать это можно несколькими способами.

1. Проверить батч код, символы, нанесенные на этикетку. Их может быть от 3 до 9, эти цифры и буквы можно использовать для проверки срока годности, если знать их значения. Вы можете попросить продавца дать таблицу расшифровки, утвержденную производителем  и сверить данные по ней. Также можно написать на сайт производителя и запросить информацию, указав код партии продукции.
2. Воспользоваться калькулятором срока годности. Он был разработан специально для косметики. Помогает расшифровать код из латинских букв и цифр, скрывающий дату производства.  Для этого нужно:
   • Скачать на телефон программу.
   • Выбрать производителя из предложенного списка.
   • Внести цифры штрих-кода и кода партии.
   • Нажать на «Вычислить» и произвести сверку.

На упаковке намеренно затерты данные о дате производства.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению (п.2 ст. 10 ЗоЗПП).

Сведения о товаре должны быть в открытом доступе и покупатель должен иметь возможность ознакомиться с ними. Поэтому, если на упаковке нельзя разглядеть дату производства, это повод обращения к продавцу. Даже если вы заметили это уже дома после вскрытия упаковки, вы имеет право вернуть товар продавцу. В данном случае не имеет значения, намеренно это сделано или случайно.

Товар испорчен из-за неправильного хранения.

Если продавец не соблюдал правила хранения товара, покупатель может узнать это по запаху косметики или внешнему виду. В этом случае покупка также подлежит возврату. Если продавец отказывается принимать товар, можно потребовать экспертизу, которая докажет, что условия хранения были нарушены, вследствие чего товар не соответствует качеству.

Товар является поддельным.

Если отличить подделку от оригинала невооруженным глазом не получается, можно проверить штрих-код. В ней содержится полная информация о производителе, которую просто нужно считать. Для этого нужно:

• Выписать все цифры кода (их должно быть 13) – 1234567891011.
• Посмотреть на первые три цифры, они обозначат страну производства.
• Сложить номера, которые стоят на четных местах: 2+4+6+8+1+1=22.
• Полученную сумму умножить на 3: 22*3=66.
• Сложить цифры, которые стоят на нечетных местах: 1+3+5+7+9+0+1=26.
• Сложить получившиеся в 4 и  пункте цифры: 66+26=171.
• Убираем левую цифру и сверяем оставшийся результат с контрольной цифрой, указанной в штрих-коде. Если они совпадают, значит, товар не поддельный.

Еще один способ узнать о подделке – зайти на сайт производителя и ввести код товара. Если он указан в списке, товар сертифицирован.

Могу ли я поменять в летуаль

1. Подать иск в суд.

1. число, месяц и год;
2. наименование суда и адрес;
3. требование;
4. сведения об ответчике: название, адрес юридический и фактический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в ЕГРЮЛ (или ЕГРИП);
5. претензионный порядок;
6. суть дела;
7. ФИО заявителя, место проживания и временного пребывания, телефон;
8. подпись с расшифровкой.
9. наименование документа;
10. список приложений;
11. нормативное обоснование позиции;

К заявлению прикладываются:

1. переписка с продавцом.
2. экспертное заключение;
3. копия паспорта;

Пошлину платить не надо

Важно Бренд «Летуаль» специализируется на продаже косметических средств и парфюмерии от крупных мировых компаний.Несмотря

Можно ли вернуть духи в «Летуаль»? Условия и сроки

Стоять в таком прекрасном месте, как «Летуаль», и выбирать идеальные духи среди сотен разнообразных вариантов можно часами.

Это очень ответственный и очень важный выбор, ведь парфюм подбирает не на один раз, а на определенный промежуток времени. И если выбор сделан ошибочно, то вернуть не понравившуюся продукцию не так уж и просто. Выбирая и покупая товар, редко кто задумывается о том, а можно ли вернуть духи в «Летуаль», и как это происходит.

Конечно, думать об этом и не хочется, ведь на данную минуту выбор очевиден. Но никто не знает, что произойдет через пару часов, когда коробочка будет открыта не в сверкающем блеском магазине, а у себя дома. Поэтому лучше быть заранее осведомленным и подготовленным к любой ситуации.

Магазины компании «Летуаль» широко распространены на территории Российской Федерации, их насчитывает около тысячи на сегодняшний день.

Возврат парфюмерной продукции в магазин

Вопрос: Можно ли вернуть парфюмерную воду в магазин?

Ответ: Если качество такого товара, как одеколон, духи, парфюмерная или туалетная вода, надлежащее, то оснований для ее возврата или обмена нет.

Парфюмерная продукция должна соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», который распространяется на выпускаемую в обращение на территории государств — членов ТС парфюмерно-косметическую продукцию в потребительской таре.

Продавец парфюмерно-косметических изделий должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров. При этом могут использоваться бумажные блоттеры, пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, а также предоставляемые изготовителем образцы-тестеры.

Обратите особое внимание на маркировку товара. Информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения:

наименование, название (при наличии) парфюмерной продукции и ее назначение; наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну); наименование и местонахождение организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства — члена ТС; номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре, за исключением парфюмерной продукции номинальным объемом менее 5 мл, или ее пробника; срок годности (дата изготовления или надпись «годен до» (месяц, год) или «использовать до» (месяц, год); описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных; особые меры предосторожности при применении продукции (при необходимости); номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерной продукции; сведения о способах применения парфюмерной продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерной продукции; список ингредиентов/состав продукции (при этом, парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия ее состава). При обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе (Закон «О защите прав потребителя», п.1 ст

18 ):

При обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе (Закон «О защите прав потребителя», п.1 ст. 18 ):

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели или артикула);

• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

О возможности возврата духов и косметики в Летуаль

Покупая духи и косметику, особенно дорогостоящую, необходимо ответственно подходить к ее выбору и отказаться от спонтанных решений. Если в дальнейшем окажется, что товар не соответствует запросам покупателя, вернуть его обратно в магазин будет не так просто.

Клиент Летуаль, приобретающий парфюм, как правило, может надеяться только на обмен, если продукция оказалась испорченной, просроченной или неполной комплектации. Когда с момента покупки истек приличный срок, решить вопрос получится только после обращения в суд.

На законном основании вернуть духи в магазин Летуаль, если не вскрыли упаковку, возможно. Эта возможность описана в ст.25 ЗоЗПП. Здесь прописан период в две недели со дня покупки, и именно в течение данного времени клиент может произвести обмен парфюмерии в том магазине, где он его приобретал.

Туалетная вода при этом должна находиться в целой упаковке со всеми наклейками, ярлыками и этикетками. В такой ситуации обмен точно будет осуществлен в соответствии с законодательством РФ.

Когда с момента покупки прошло очень много времени, или покупатель успел воспользоваться туалетной водой, возврат (обмен), скорее всего, произведен не будет.

Можно ли вернуть духи, туалетную воду или косметику в Летуаль

Порядок возврата продукции, приобретенной в магазинах торговой сети Летуаль, регламентируется Законом «О защите прав потребителей». В данной статье будет рассказано о том, как вернуть духи и косметику в Летуаль, а также об условиях, которые покупатель должен соблюдать, осуществляя возврат.

О l’etoile

Летуаль – это компания, специализирующаяся на продаже косметической продукции и парфюмерии. В представленный ассортимент входит как бюджетная продукция, так и товары, произведенные под эгидой всемирно известных брендов.

В России на сегодняшний день открыта почти тысяча торговых точек данной сети.

Несмотря на то что большая часть товаров, продающихся в Летуаль – оригинальная продукция, отличающаяся высоким качеством, здесь можно наткнуться и на подделку. Такая информация нередко встречается в отзывах покупателей.

Именно в подобной ситуации может понадобиться возвратить или заменить духи (косметику), а значит, клиенту придется изучить нюансы соответствующей процедуры.

О возможности возврата духов и косметики в летуаль

Покупая духи и косметику, особенно дорогостоящую, необходимо ответственно подходить к ее выбору и отказаться от спонтанных решений. Если в дальнейшем окажется, что товар не соответствует запросам покупателя, вернуть его обратно в магазин будет не так просто.

https://youtube.com/watch?v=lqv3fL2U-OU

Клиент Летуаль, приобретающий парфюм, как правило, может надеяться только на обмен, если продукция оказалась испорченной, просроченной или неполной комплектации. Когда с момента покупки истек приличный срок, решить вопрос получится только после обращения в суд.

На законном основании вернуть духи в магазин Летуаль, если не вскрыли упаковку, возможно. Эта возможность описана в ст.25 ЗоЗПП. Здесь прописан период в две недели со дня покупки, и именно в течение данного времени клиент может произвести обмен парфюмерии в том магазине, где он его приобретал.

Когда с момента покупки прошло очень много времени, или покупатель успел воспользоваться туалетной водой, возврат (обмен), скорее всего, произведен не будет.

Какие права есть у клиента

Покупатель, купивший в Летуаль товар низкого качества, вправе потребовать вернуть парфюм обратно в магазин. Законные требования:

• уменьшение стоимости продукции при выявлении дефектов;
• замена духов низкого качества на качественный аналог;
• замена продукции низкого качества на другую (и перерасчет первоначальной цены).

Важно! Таким образом конфликт разрешается мирно. Если Летуаль не желает идти навстречу клиенту, вопрос следует решать при помощи оформления претензии

При необходимости, ее можно отправить и в суд.

Когда вернуть духи не получится

Отрицательный ответ при попытке сдать туалетную воду или косметику покупатель получит в следующих случаях:

• отсутствует квитанция, свидетельствующая о факте покупки (сдавать духи нужно с чеком);
• нет упаковки (или есть, но ее вскрыли и повредили);
• продукция оказалась качественной, но клиенту она не нравится.

Такие правила касаются не только описываемой продукции. Они же действуют при возврате ювелирных изделий, белья и товаров для детей.

Условия обмена товара

Парфюмерия и косметика, купленная в Летуаль, обменивается только тогда, когда покупатель выявил брак или утверждает, что качество товара отличается от того, что заявлялось первоначально.

Оформление обмена в L’etoile требует наличия у клиента компании документа, удостоверяющего его личность.

Обмен производится при соблюдении нескольких обязательных условий: вид товара, его качество, наличие квитанции и свидетелей.

Что должно быть у покупателя, желающего сдать и обменять парфюм:

• документ;
• нераспечатанные духи (в упаковке);
• товарный чек.

Как поменять духи в Летуаль, если не вскрыли упаковку:

1. Придя в магазин, озвучить причины, по которым нужно обменять купленные духи, обозначить выявленные дефекты.
2. Озвучить свои требования.
3. Заполнить заявку на обмен духов (в ней пишутся реквизиты конкретного магазина Летуаль, ФИО клиента, контактные данные, наименование продукции, причины, по которым решено поменять товар, требования).

Период, отведенный на рассмотрение заявления – от трех до десяти дней.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!

Как вернуть

Узнала, в каком из Ривов она есть в наличии, написала её полное название, вид и оттенок. Чёткими буквами, без ошибок. Она показала листок консультанту, и тот дал ей продукт.

Как вы понимаете, это оказалась совершенно другая палетка, с другим наполнением и цветовой гаммой, не подходящей моему цветотипу.На следующий день мы поехали в тот рив гош, пытались объяснить ситуацию, но нам сказали: «сами не посмотрели — сами виноваты». Так то оно — конечно так, НО: на картонной упаковке нигде не было указаний о названии палетки и номере оттенка.

Т.е. даже я бы не разобралась, если бы не заглянула внутрь. Коробочки там одинаковые по внешнему виду,продавец такая хорошая блин,буду надеяться,что пойдет на встречу летуаль — китайская барахорлка типа французской косметики и парфюма — брезгую туда ходить — сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Так получилось, что на юбилей сестры я и ее подруга вручили ей по коробочке духов Chanel №5.

Я знаю вкус сестры и прекрасно понимала, что этот подарок действительно ее порадует. 24 декабря 2007 г., 20:37 1-2 раза брызнули. ну и кому они теперь нужны? бред какой-то.

и крем наверное тоже, ну подумаешь пару раз помазалась))) данке шон нашим любимым продавцам. 24 декабря 2007 г., 21:02 Та-а-ак, девочки, я все узнала.

Я бы никогда не смогла купить духи не узнав их аромат))) Ketti-Ketti, я в шоке просто. вот и не зря мы тут с тобой самые истерично-кипишные! Да пот. Девочки, вопросик: а вот в таком комплексе фолька и вит Б12, не маловато ли Б12? Pandylka, у мене на салаті з гарбуза ріс дуже гарно, дівегель назначали через день, а без нього.

Pandylka, у мене на салаті з гарбуза ріс дуже гарно, дівегель назначали через день, а без нього. Прошло чуть больше, чем пол года после замершей.

У меня до сих пор перед глазами кабинет узи, мон. Итак вот я и вернулась от Ре.УЗИ показало фоллик 23мм в ЛЯ с ярко выраженной выпуклостью и деформ. Мажет уже 3 раз за две недели, по УЗИ — тонуса, отслойки, гематомы говорят нету.

В законе о защите прав потребителя оговорен список товаров, которые не подлежат возврату и обмену, если их качество соответствует стандартам. Потребитель вправе требовать возврата денег или обмена купленной продукции на аналогичный товар, если:

1. Соблюден срок, равный 14-ти дням
2. Продукция не подошла (по любому желаемому критерию)
3. Было обнаружено, что он приобрел бракованный товар

Духи не относятся к той категории, возврат которой осуществляется так просто.

Их нельзя вернуть, если покупателю не нравится запах или в силу других необоснованных причин. Тем не менее, отказать покупателю в рассмотрении жалоб продавец не может.

Вернуть деньги за духи можно, если обнаружено, что:

1. Упаковка имеет ненадлежащий вид (деформирована, испачкана)
2. Содержимое флакона мутное, есть осадок
3. Флакон имеет сколы, царапины
4. Не работает или плохо работает помпа
5. Нарушена целостность упаковки
6. Срок годности истек

В случае обнаружения условий, позволяющих осуществить возврат духов, потребителю следует действовать по определенному алгоритму, чтобы добиться желаемого.

Покупателю следует помнить, что торговые точки обычно негативно относятся к требованиям вернуть товар, поэтому нелишним будет обезопасить себя: Возможен и такой вариант развития событий, когда продавец не имеет сомнений относительно слов потребителя и решает удовлетворить его просьбу о возврате или обмене. В таком случае духи возвращаются или обмениваются немедленно.

Проверьте помпу. На каких

1. отсутствие защитной пленки или следы ее повреждения;
2. на дне флаконе заметен осадок;
3. духи мутного цвета, непрозрачные и другие подобного рода причины.
4. нерабочая помпа;
5. нанесенное на флакон изображение нечеткое, потертое, отсутствует и т. д.;
6. флакон духов поцарапан или поврежден;
7. коробка товара повреждена или деформирована;

Что необходимо для возврата С вопросом «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?» все предельно ясно.

И ответ на него: «Да, можно».

1. Ненадлежащего качества
2. Сроки возврата парфюмерной продукции
3. От заявления до получения денег
4. Вернуть духи: о правах
5. Парфюм надлежащего качества
6. Заключение
7. Условия и документация для возврата
8. Возврат духов: основания
   • Парфюм надлежащего качества
   • Ненадлежащего качества

Вернуть духи: о правах Парфюмерная продукция, вчитываясь в пункты закона о защите прав потребителей, относятся к категории товаров, возврат которых, при доказанности факта хорошего качества, невозможен.Приобретая духи, потребитель может рассчитывать в основном только на их последующий обмен при выявлении признаков брака, просрочки или недостающих составляющих.

Порядок возврата товара в магазин

• Придите в магазин со всеми документами, которые описаны в предыдущем разделе и самими духами;
• Изложите продавцу суть возврата товара. Вы можете потребовать, как обмен на аналогичные духи, но без дефекта, так и вернуть потраченную на них сумму, в обмен на возврат самих духов;
• Если вы захотите вернуть деньги, то попросите у продавца бланк для написания претензии. Образец и все необходимые реквизиты обязаны предоставить сотрудники магазина;

Заявление можно составить и в свободной форме.

Если продавец отказывается удовлетворять вашу просьбу, попросите подойти к вам главного менеджера магазина.

• В заявлении оставьте контактную информацию для обратной связи, а также требования к магазину. Претензию нужно составить в двух копиях.
• После этого духи заберут на экспертизу.

На всякий случай попросите продавца, который будет забирать товар на экспертизу, написать расписку, которая, в случае пропажи духов, подтвердит факт передачи духов сотрудникам магазина;

Если вы хотите обменять духи на аналогичные, то продавцы могут произвести обмен сразу, после осмотра духов и выявления брака, либо забрать на экспертизу.

Заключение

О магазине Летуаль ходит немало мифов. Многие покупатели утверждают, что здесь продаются поддельные ароматы и косметика. Действительно, эти высказывания могут частично быть правдой, так как продавец может столкнуться с недобросовестными сотрудниками и клиентами, которые нередко подменивают товар, заменяя его фальшивками.

Подмена может произойти также на складе. Однако сам магазин не преследует цели продавать покупателям неоригинальные изделия. С подменой продукции со стороны сотрудников могут столкнуться любые торговые точки, поэтому небольшой шанс купить подделку есть везде.